Samstag, 31. Dezember 2011

Rückblick auf das Modul IMA1 - New Marketing

Im Modul New Marketing wurde aufgezeigt, wie sich die Kommunikation mit den diversen Anspruchsgruppen einer Firma in den letzten Jahren verändert hat. So ist es zum Beispiel wichtig, dass die Anspruchsgruppen nicht nur Empfänger von Nachrichten sind sonder in den Kommunikationsprozess einer Firma integriert werden. Wie dies heute geschieht und wie es in Zukunft ablaufen wird wurde an Hand der Themen Storrytelling, Web 2.0, Offline- und Online Staging, e&m Business und CRM erläutert. In diesem Bloggeintrag schreibe ich kurz über die gewonnenen Erkenntnisse dieser Themengebiete.

Als ich mich mit dem Thema Storytelling auseinandergesetzt habe, wurde mir erstmals bewusst wie wichtig Geschichten für die richtige Platzierung eines Produktes sind. Als Beispiel für eine gute Story wurde im Unterricht die Geschichte von Apple erwähnt. Der Elektronik Gigant aus Kalifornien setzt das Medium Storytelling für die Werbung seiner Produkte gezielt ein. Doch auch die Firmengeschichte von Apple hat alles was eine gute Story braucht. Der Held dieser Geschichte ist Steve Jobs, die Geschichte beginnt mit der Gründung der Firma und mit dem herausbringen der ersten Macs. Die dramatische Wendung kommt in dieser Story durch den Abgang des Helden aus der Firma und den nachfolgenden Schwierigkeiten welche die Apple danach durchläuft. Eine weitere einschneidende Wendung folgt dann mit der Rückkehr des Helden an seinen angestammten Posten und des Produktlaunches des mp3 Gerätes iPod. Dank dieses Produkts kehrt Apple wieder auf die Erfolgsspur zurück. 
Die Prinzipien von Web 2.0 wurden in letzter Zeit immer wichtiger in unserer Gesellschaft und sind somit auch für Unternehmen ein wichtiges Tool das sie einsetzen sollten. So ist es wichtig, dass die Firmen nicht nur Informationen generieren, vielmehr müssen die Anspruchsgruppen mit einbezogen werden. Bevor ich mich eingehender mit dem Thema beschäftigt habe war für mich die Social Media Plattformen wie Facebook oder Twitter einfach nur zur Unterhaltung. Doch wie ich bereits in meinem Blogg über Twitter geschrieben  habe sind diese viel mehr. So ist zum Beispiel Twitter ein Echtzeit News Tool. Sogar Nachrichtensendungen im Fernseher und im Radio analysieren die Tweets um aus erster Hand zu erfahren wie die Lage ist. So geschehen zum Beispiel während des verherenden Erdbebens in Japan im März 2011.
Der Gastvortrag von Samuel Röthlisberger über das Thema Offline Staging war für mich der Höhepunkt dieses Moduls. Mit seinen Erfahrungen als Filmregisseur konnte er sehr gut erläutern wie Firmen ihre Produkte inszenieren und was dabei die Do’s und die Dont’s sind. Bei meinem Blogg über dieses Thema habe ich die Spielerpräsentation von Christiano Ronaldo bei Real Madrid genannt. Doch es gibt natürlich noch zahlreiche andere Beispiele für gute Inszenierungen. Während beim Offline Staging sämtliche Sinne des Menschen angesprochen werden, kann dies beim Online Staging nur bedingt geschehen. Hier ist es hauptsächlich wichtig, dass eine Web Seite gut gestaltet ist. Dabei ist zu beachten, dass sich die Bilder und Texte welche für ein Produkt oder eine Dienstleistung am wichtigsten sind am richtigen Ort auf dem Bildschirm befinden. 
Beim Thema e&m-Business wurde aufgezeigt welch hohe Bedeutung dieses Themengebiet bereits hat. Ein web shop ist für eine Firma heute schon fast Standard. Wie schon bei der Beschreibung zu Web 2.0 erwähnt ist es dabei wichtig dass ein solcher Web Shop auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist. Auch das Themengebiet Online Staging ist wichtig für die Gestaltung es Shops. Als Grundregel gilt dabei, dass ein User mit drei Klicks zu der Information gelangen muss die er braucht. 
Die Wichtigkeit seinen Kunden zu kennen, wurde mit dem Themengebiet CRM abgehandelt. Wenn eine Firma ein gut funktionierendes CRM hat und seine Mitarbeiter dieses CRM auch leben, so steigert dies mit Sicherheit die Kundenzufriedenheit und damit auch die Rentabilität des Unternehmens. Dabei ist zu beachten, dass CRM nicht einfach das Sammeln von allen Daten der Kunden beinhaltet. Auch ein Forum auf der Firmen Homepage, eine Umfrage Tool oder ein Online Support gehören zu einem CRM. Auch die Auswertung der gewonnen Daten auf Social Media Plattformen ist ein wichtiger Punkt dieses Themengebietes.

Mittwoch, 30. November 2011

Staging - 4D Inszinierung von Nokia

Bei weiteren Recherchen zum Thema Inszenierung bin ich auf eine wahre Perle gestossen...
Am 28. November 2011 hat Nokia UK sein Smartphone Lumia 800 promoted. Dazu wurde eine aufwändige 4D Lichtshow mitten in London auf dem Milbank Tower erstellt. Diese war für Jedermann gratis anzusehen. Doch seht selbst...

Montag, 24. Oktober 2011

Staging - Die Kunst der Inszenierung

Es ist schon verrückt wo wir überall auf Staging treffen. Staging, oder auf deutsch Inszenierung, findet nähmlich nicht nur im Thater oder bei Filmen statt. Auch in Kaufhäusern, bei Firmenpräsentationen und sogar in der Welt des Sports wird inszeniert.

So wurde zum Beispiel im Juni 2009 der Transfer des Fussballers Cristiano Ronaldo von Manchester United zu Real Madrid bekannt gegeben. Der spanische Traditionsverein musste dafür die Rekordablösesumme von 93 Millionen Euro zahlen. Und wenn man schon so viel Geld in die Hand nimmt muss man den Spieler dann auch richtig inszenieren. Also lud er die Fans ins Stadion ein um den neuen Topstar zu präsentieren. Und es folgten tatsächlich 80'000 Leute dieser Einladung.

Auf dem Spielfeld wurde eine Bühne aufgebaut auf der die Pokale aufgestellt wurden welche der Traditionsverein bereits alle gewonnen hat. Und als Cristano Ronaldo in seinem "neuen Zuhause" wilkommen geheissen wurde, kam er aus dem Spielertunnel hervor und lief im Trikot seines neuen Vereins über einen grünen Teppich auf diese Bühne. Dort warteten bereits ehemalige Real Legenden um den neuen Superstar zu begrüssen.  Dannach richtete Cristiano Ronaldo ein paar kurze Wort an die begeisterte Menge und jonglierte einen Ball ein paar Mal auf seinem Fuss.

Nach ca. 6 Minuten war die ganze Inszenierung bereits wieder vorüber. Doch sie war auch ein voller Erfolg! Denn das Trikot von Cristiano Ronaldo mit der Nummer 9 war innert kürzester Zeit ausverkauft und es ist auch das bestverkaufte Trikot der Vereinsgeschichte.

Doch seht selbst wie das ganze vor sich ging...

Freitag, 21. Oktober 2011

Web 2.0 - nochmals Twitter...

Melde mich zurück...

Habe gerade eben gesehen, dass Twitter sich mitlerweile darüber profiliert am schnellsten zu sein wenn es um die Newsverbreitung geht. Dieses Video will ich euch natürlich nicht vorenthalten...


By the way: Follow me on Twitter --> @dr_zalle

 
Have a nice day...

Donnerstag, 20. Oktober 2011

Web 2.0 - Twitter als Newstool

Hello again...

Es ist schon verrückt, was sich Twitter in den letzten Monaten für einen Ruf erarbeitet hat. Und das Social Network ist nicht einmal selber dafür verantwortlich. Viel mehr sind es die User aus sogenannten Kriesenländern die für die Popularität von Twitter sorgen.

Vor rund einem Monat verabredeten sich zum Beispiel englische Jugendliche über Twitter (zur Verteidigung von Twitter muss man jedoch sagen auch über andere Social Networks) um gemeinsam auf die Strasse zu gehen und zu protestieren. Innert kürzester Zeit können über Twitter tausende von Menschen erreicht werden.

Doch Twitter ist  nicht nur ein Tool um sich  für etwas verabreden, viel mehr dient es mitlerweile auch als Newsroom. So hat zum Beispiel das schweizer Radio DRS3 in seiner Morgensendung vom 20. Oktober 2011 Tweets aus Griechenland analysiert. Denn niemand ist so nahe an der Materie dran wie die Menschen die es wirklich betrifft.

Als weiters Beispiel für die Wichtigkeit von Twitter in der Newsbeschaffung kann die Situation kurz nach den verheerenden Erdbeben in Japan im März 2011 genannt werden. Wie aus dem nachfolgenden Link entnommen werden kann, informierten Betroffene Personen ihre Familien, Augenzeugenberichte wurden gepostet und Tweets die den Betroffenen Mut machen sollen wurden veröffentlicht.

Krieseninfos über Twitter

Mit dem im Aritkel erwähnten Zitat eines englischen Journalisten melde ich mich für heute ab:

"Auch als das Telefonnetz tot war, das einzige was zu funktionieren schien war Twitter"

Dienstag, 4. Oktober 2011

Storytelling

Nun, da ich mit dem Schreiben dieser Zeilen beginne wird mir bewusst wie schwierig es ist, eine gute Story zu schreiben. Wie wird es mir gelingen die Leute dazu zu bewegen genau diesen Blog zu lesen? So schwierig es auch zu sein scheint eine spannende Story zu schreiben, so unumgänglich ist es. Denn sind wir mal ehrlich, wer würde ins Kino gehen wenn der Film nur vor sich her plätschert.

Was uns Hollywood schon seit Jahren vormacht, geht nun vermehrt auch in den Bereich Marketing über.  Ed Shipul, Gründer und CEO der Shipul - The Web marketing company, hat bereits vor zwei Jahren auf die Wichtigkeit von Storytelling in Verbindung mit Marketing hingewiesen:
Doch was macht eine gute Story aus? Sie braucht zu nächst mal einen Helden. In den Filmen ist dies jeweils der Hauptdarsteller – im Marketingbereich kann das Produkt oder natürlich auch die Dienstleistung als Held angesehen werden. Des Weiteren sollte die Story einfach zu verstehen sein und einem logischen Aufbau folgen. Und wie in Hollywood darf auch im Marketing das Happy End natürlich nicht fehlen.